Κατασκευάζουμε τα Wings μας για να διαρκούν και τα καλύπτουμε με εγγύηση έναντι ελαττωμάτων υλικών και κατασκευής. Αν κάτι δεν είναι σωστό, μιλήστε μας και θα το διορθώσουμε.
Ποιος παρέχει την εγγύηση
- Εγγυητής: Boat Wings Pty Ltd (ABN 21 671 407 640), με την εμπορική επωνυμία Boat Wings
- Ταχυδρομική διεύθυνση: [FILL IN: PO Box address
- Email: gregk@boatwings.com.au
Τι καλύπτεται
Τα Boat Wings, Ski Wings™ και Dock Wings συνοδεύονται από εγγύηση 3 ετών έναντι ελαττωμάτων υλικών και κατασκευής. Τα υπόλοιπα προϊόντα έχουν την περίοδο εγγύησης που αναγράφεται στη σελίδα τους.
Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Για να καλύπτεται, το ελάττωμα πρέπει να εμφανιστεί μέσα σε αυτή την περίοδο.
Τι δεν καλύπτεται
Είμαστε δίκαιοι και λογικοί. Η εγγύηση δεν καλύπτει:
- τη φυσιολογική φθορά από τη χρήση
- κακή χρήση ή ατυχήματα
- τρυπήματα ή σκισίματα από αιχμηρά αντικείμενα
- ζημιά από τοποθέτηση ή φούσκωμα του προϊόντος με τρόπο που δεν ακολουθεί τις οδηγίες μας
- μη εγκεκριμένες τροποποιήσεις ή επισκευές
Δεν είστε σίγουροι αν κάτι καλύπτεται; Ρωτήστε μας. Προτιμάμε να το συζητήσουμε παρά να μαντεύετε.
Πώς να υποβάλετε αίτημα
- 1. Επικοινωνήστε μαζί μας. Στείλτε email στο gregk@boatwings.com.au. Γραπτά αιτήματα μπορούν επίσης να σταλούν ταχυδρομικά στην παραπάνω διεύθυνση.
- 2. Στείλτε μας τα στοιχεία. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας, μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος και μερικές φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο που δείχνει το πρόβλημα.
- 3. Θα το αξιολογήσουμε. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα. Ενδέχεται να ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες ή να μας επιστρέψετε το προϊόν.
- 4. Θα το διορθώσουμε. Αν το αίτημά σας γίνει δεκτό, θα επισκευάσουμε, θα αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα για το προϊόν. Βάσει αυτής της εγγύησης η επιλογή είναι δική μας, αλλά αν το πρόβλημα αποτελεί σοβαρή αστοχία σύμφωνα με το Australian Consumer Law, μπορείτε να επιλέξετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Κόστος αιτήματος
Για πραγματικά ελαττώματα που καλύπτονται από αυτή την εγγύηση, τα μεταφορικά τα πληρώνει η Boat Wings. Δεν θα χρεωθείτε για την υποβολή έγκυρου αιτήματος.
- Παραλαβή με courier: Θα κανονίσουμε να παραλάβει το προϊόν ένας courier χωρίς κόστος για εσάς, ή
- Αποζημίωση: Αν στείλετε το προϊόν μόνοι σας, στείλτε μας με email μια έγκυρη απόδειξη μεταφορικών και θα σας αποζημιώσουμε άμεσα μόλις τη λάβουμε.
Συχνά απλώς σας στέλνουμε αμέσως ένα ανταλλακτικό προϊόν ή εξάρτημα, ώστε να μην περιμένετε. Αυτό εξαρτάται από το προϊόν ή το εξάρτημα.
Πέρα από την εγγύηση
Εκτός περιόδου εγγύησης ή για κάτι που δεν καλύπτει η εγγύηση; Επικοινωνήστε μαζί μας ούτως ή άλλως. Φροντίζουμε τους πελάτες μας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε σε λογικά αιτήματα, είτε πρόκειται για επισκευή, ανταλλακτικό ή απλώς μια συμβουλή.
Τα δικαιώματά σας βάσει του Australian Consumer Law
Τα προϊόντα μας συνοδεύονται από εγγυήσεις που δεν μπορούν να αποκλειστούν σύμφωνα με το Australian Consumer Law. Δικαιούστε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων για σοβαρή αστοχία και αποζημίωση για κάθε άλλη εύλογα προβλέψιμη απώλεια ή ζημία. Δικαιούστε επίσης επισκευή ή αντικατάσταση των προϊόντων αν δεν είναι αποδεκτής ποιότητας και η αστοχία δεν συνιστά σοβαρή αστοχία.
Τα οφέλη αυτής της εγγύησης ισχύουν επιπλέον των άλλων δικαιωμάτων και μέσων προστασίας που έχετε βάσει του Australian Consumer Law και άλλων νόμων σχετικά με τα προϊόντα μας. Τα δικαιώματά σας από τις εγγυήσεις καταναλωτή μπορούν να ισχύουν και μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης.